Políticas de Despacho y Retiro Express

1. Opciones de Despacho
Ofrecemos diferentes modalidades de envío:
• Despacho estándar: 3-5 días hábiles
• Express: 1-2 días hábiles (para órdenes antes de las 12:00 hrs)
• Retiro en tienda: Disponible en locales seleccionados

2. Cobertura de Envíos
Despachamos a:
• Todo el territorio nacional
• Algunas zonas internacionales (consultar disponibilidad)

3. Costos de Envío
• Envío estándar: $3.990 (gratis para compras sobre $50.000)
• Express: $5.990 (sin monto mínimo)
• Retiro en tienda: Sin costo

4. Tiempos de Procesamiento
• Órdenes procesadas en 24-48 hrs hábiles
• No se procesan fines de semana ni festivos
• Durante promociones puede haber demoras

5. Seguimiento de Pedidos
Recibirá:
• Email de confirmación con número de seguimiento
• Notificación cuando el pedido sea despachado
• Aviso cuando esté en reparto

6. Política de Retiro Express
Para retiro en tienda:
• Disponible en 2 hrs hábiles (para órdenes antes de 16:00 hrs)
• Debe presentar su comprobante de compra
• Válido por 3 días hábiles

7. Restricciones
• Algunos productos pueden tener despachos extendidos
• No realizamos entregas en direcciones P.O. Box
• Se requiere firma al recibir

8. Problemas con el Despacho
Si experimenta:
• Retrasos significativos
• Paquete perdido
• Productos dañados
Puede realizar su consulta a través de nuestro sistema de atención al cliente.

9. Preguntas Frecuentes
• ¿Puedo cambiar la dirección de envío?
• ¿Qué hago si no estaré para recibir el paquete?
• ¿Cómo sé si mi zona tiene cobertura?